Convidado – Digital | Likezombies, por Renato Pires

Olá, estreamos neste mês o primeiro post  da coluna “Convidado”, com espaço dedicado para textos de outros autores. Boa Leitura!

Todo mundo já ouviu falar em zumbis… criaturas que aparecem vagando nos filmes de terror, à procura de cérebros.

Nas redes sociais existe uma “criatura” parecida com os zumbis: são pessoas que seguem empresas não por serem consumidoras, nem por terem afinidade com a marca, mas porque estão à procura de sorteios, promoções ou algum escândalo envolvendo a marca. Eu chamo essas pessoas de “Likezombies”.

Um pequeno número de profissionais da comunicação on line defende que é muito importante para uma empresa ter vários seguidores nas suas redes sociais, e que, para tanto, bastaria fazer uma promoção ou um sorteio, gerando vários ‘likes’ em poucas horas ou dias.

Não restam dúvidas de que esta estratégia funciona… entretanto estas são ações que atraem somente os  ‘ikezombies’.

Quando falamos em redes sociais estamos falando em relacionamento e, principalmente, em interação entre marca e consumidor e/ou admirador.

Segundo o pesquisador David Armano, para que haja interação entre marca e consumidores existem algumas etapas a serem seguidas:

  • Afinidade;
  • Conversa;
  • Participação;
  • Engajamento.

Se no início do processo não existir afinidade, ficará muito difícil alcançar engajamento no futuro.

Não estou dizendo com isso, que as empresas nunca devem fazer sorteios ou promoções em suas redes sociais.

No entanto, é mais eficiente criar interação com a marca através de experiências únicas, atraindo mais admiradores / fãs do que ‘Likezombies’.

Alguns exemplos do que pode ser feito:

  • Uma editora, ao invés de apenas sortear um livro, pode proporcionar a presença do consumidor na noite de autógrafos;
  • Uma gravadora pode não somente sortear ingressos, mas propiciar a visita do(a) fã ao camarim do artista;
  • Uma empresa de peças para automóveis ou venda de pneus pode oferecer uma volta de Ferrari em um autódromo.

Identificar e entender quem são os seus seguidores nas redes sociais é o primeiro passo para criar conteúdo adequado e planejar ações de interação que vão atrair novos admiradores/ fãs e afastar os ‘Likezombies’.

::: Por Renato Pires, Publicitário e Designer, MBA em Marketing e pós-graduado em Gestão da Comunicação em Mídias Digitais :: renatopires@gmail.com :: renatopires.com.br

 

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