Arquivos de tags: Organizacional

Convidados | Mesa para dois, por favor – Por Antônio Augusto Simão Neto

Última quinta-feira do mês, 14h15min, centro nervoso de São Paulo. Eu e o Sr. Samuel, engenheiro responsável pela reforma da nossa nova unidade de serviço, já estávamos quase azuis, à procura de um restaurante. A Rua da Quitanda, paralela à Rua da Direita, elegantemente mais estreita, apesar de muito movimentada, é bem diversificada, agradável, sem a presença de veículos e

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Convidados | Um Táxi, por favor! – Por Antônio Augusto Simão Neto

Tomar um táxi em determinados locais  pode ser um tanto perigoso.  Acenar para um táxi no meio da confusão do tráfego, numa via de transito rápido e sem acostamento, corre-se o risco de provocar um engavetamento. Uma amiga de trabalho, dessas mais elétricas,  saindo de uma reunião em São Paulo, passou pelo saguão do prédio, olhou para rua e foi

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Convidados | A realidade está nos olhos de quem vê. – Por Antônio Augusto Simão Neto

Para minha surpresa, a sala era repleta de engenheiros, daqueles que já pegavam tudo na primeira explicação, faziam cálculos com ou sem HP e eu sobrava igual pé de frango no almoço de domingo. Na minha adolescência, durante muito tempo eu pensava ser o rapaz mais bonito do bairro. Até que um dia, após uma breve pesquisa com alguns amigos

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Convidados | Abra, verdadeiramente, as porteiras do seu negócio – Por Antônio Augusto Simão Neto

Às vezes ele comprava um ou dois bezerros, tirava o banco da frente do Fusca e transportava a carga ali mesmo, assim que se fechava o negócio. E eu ia sentado no banco de trás, segurando as orelhas dos bichos para não se levantarem. Nunca deixava nada para o dia seguinte, com receio do outro lado desistir do negócio. Desde criança, e isso

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Convidados | Entre por favor – Por Antônio Augusto Simão Neto

Falhamos porque as expectativas se desencontram, aumentando a lacuna entre aquilo que eles querem e aquilo que entregamos. Quanto maior essa lacuna, pior é a experiência. Recentemente, eu e Marta, Coordenadora da Central de Relacionamento, estávamos trabalhando na nossa Assistência Técnica Própria de Belo Horizonte, minutos após o encerramento do expediente, reunidos com toda equipe numa sala de treinamento muito

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Convidados | O Serviço está em todo lugar! – Por Antônio Augusto Simão Neto

Às vezes a gente fica com uma pontinha de inveja do trabalho dele, porque pensando bem, ele é uma pequena personalidade, usa uniforme e tem gravata. É verdade! O serviço está em todo lugar! Ele é invisível, sem cor, sem cheiro, não ocupa espaço, não é colocado em sacolas, mas fica perambulando por toda empresa. Quando o funcionário Sr. Joaquim, aquele que trabalha lá

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Convidados | Um banho por favor! – Por Antônio Augusto Simão Neto

Era a primeira vez que eu estava usando aquela camisa, de uma marca famosa, daquelas cores encalhadas que a gente encontra em outlet. Em uma das minhas diversas viagens a trabalho, estava eu num desses trechos domésticos, num avião apinhado de gente, com espaços projetados para aproveitar milímetros. A gente fica ali espremido, tentando trabalhar com o nosso fiel e inseparável

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