Envolvendo o Cliente no PDV, Livro Vamos às Compras, a ciência do consumo!, de Paco Underhill

Livro Aspas

Com o crescimento da economia e aquecimento do mercado interno as empresas varejistas  estão investindo  cada vez mais no envolvimento do cliente no PDV. Considerando as categorias diversas,  em fortes técnicas de exposição do produto na gôndola para garantir a maior atratividade ao consumidor final,  leia-se o gerenciamento de categoria. Paralelo ao trabalho investido pelo lojista as marcas presentes no varejo investem em ações promocionais, através de material de merchandising, com foco em diferenciação e maior destaque de seu produto e promoção. Fruto da força da administração dos produtos destas marcas através do trade marketing. Considerando este cenário o PDV é um ambiente extremamente preparado para receber o consumidor que busca solucionar suas necessidades, onde irá refletir o desejo do lojista em expor perfeitamente os produtos e preços, bem como o desejo de cada marca de se sobressair diante da concorrente, na tentativa da diferenciação.

Compreender as atitudes dos gêneros no momento da compra tem sido fator relevante em estratégias de varejo para potencializar cada categoria disponível na loja. A segmentação do consumidor em gêneros traduz a necessidade de ganho de foco nas técnicas de intervenção no ambiente de compra. Uma abordagem que pode ser atribuída a todas as categorias de produtos, considerando ainda aqueles exclusivos para elas e para eles e ainda do conceito de “Shopper”, que promove, como indicador, um multiplicador no preparo da loja para receber o consumidor. Paco Underhill, observa em seu livro “Vamos às Compras” (1999), sobre esta mudança, que “os homens estão mais envolvidos com suas roupas e as mulheres têm mais o que fazer do que comprar cuecas samba-canção”. Desta forma, pesquisas de análise da situação de compra entre gêneros tem identificado e comprovado padrões de comportamentos diferentes entre eles. Segundo Underhill, as compras ainda são e sempre serão o domínio das mulheres. “Comprar é feminino. Os homens ao fazerem compras estão se engajando em uma atividade inerentemente feminina.”

Segue um exemplo dado pelo autor, com base em pesquisas de observação:

  • Mulher comprando com outra mulher: …8 minutos e 15 segundos
  • Mulher com crianças: ………………………..7 minutos e 19 segundos
  • Mulher sozinha: ………………………………..5 minutos e 2 segundos
  • Mulher com um homem: …………………….4 minutos e 41 segundos

Livro: Vamos às Compras, a ciência do consumo, Paco Underhill,

Vamos às compras!

Crédito imagem: Escola foto criado por freepik – br.freepik.com

Agora é sua vez, curta, comente e compartilhe! 

Por Cristiano Lynn Morley, publicitário, profissional de marketing e fundador do oPlanodeVoo.com

Siga @oplanodevoo  Instagram Facebook Twitter

Entre em contato através do e-mail  blogoplanodevoo@gmail.com 

Os comentários publicados são de responsabilidade integral de seus autores e não representam a opinião deste blog. Observando que não são permitidas mensagens com propagandas ou conteúdos ofensivos e desrespeitosos.

Anúncios

Agora é com você, comente!

Preencha os seus dados abaixo ou clique em um ícone para log in:

Logotipo do WordPress.com

Você está comentando utilizando sua conta WordPress.com. Sair /  Alterar )

Foto do Google

Você está comentando utilizando sua conta Google. Sair /  Alterar )

Imagem do Twitter

Você está comentando utilizando sua conta Twitter. Sair /  Alterar )

Foto do Facebook

Você está comentando utilizando sua conta Facebook. Sair /  Alterar )

Conectando a %s