No último dia 10.04 estive na PUC-MG para palestra sobre “Trade Marketing”, aos alunos do curso de comunicação social, durante evento “Publicidade na Veia”. Conteúdo que compartilho aqui e em breve em um artigo no blog oplanodevoo.com , com insights sobre os novos desafios do varejo, estruturação de trade marketing, tecnologia e novo varejo. Boa leitura!!! Agora é sua vez, comente! Por Cristiano
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Que a Disney é sinônimo de diversão pura para todas as idades, já sabemos. Seja do Mickey, Simba, Woody, Zé Carioca à Thanos, seja dos parques aos cinemas. Todo ponto de contato da marca Disney é feito para gerar sorrisos. Muito além de brincadeiras, atrações, acenos dos personagens às crianças e estórias a engenharia daquele universo que envolve os parques temáticos contém engrenagens incrivelmente voltadas para o cliente, ou visitante. Ele lá é rei e ponto.
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O livro “A Febre Starbucks”, de Taylor Clark, conta a história da maior cafeteria do mundo, com presença em vários países e referência quando o assunto é café. A marca é repleta de atributos e rica em significados, indo hoje no mercado além do café, entregando experiência de consumo em ambientação de lojas e produtos exclusivos, como o famoso Frappuccino.
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A Amazon é muito mais do que um varejo. É uma resposta do empreendedorismo nato de Jeff Bezos e sua incrível habilidade de construir e desconstruir ideias, soluções, juntar pessoas e criar um universo que no final faz total sentido.
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Atuar no mercado e buscar compreender para quem se deseja vender, quem são os consumidores e como compram, torna-se um diferencial estratégico determinante de sucesso para a empresa varejista. O relacionamento deste varejo com seus clientes vai muito além das vendas na loja. Marcas extrapolam seus territórios e envolvem seus consumidores em verdadeiros festivais de prêmios através de programas de fidelidade no sentido de estreitar os laços.
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A disputa pela atenção do cliente na mídia pode ser estendida para o PDV-Ponto de Venda através de ferramentas como ações promocionais, merchandising, compra de espaço para produto e incentivo de vendas ao vendedor. Enquanto investimentos em mídias on/off buscam cada centímetro do acirrado tempo do cliente em anúncios em jornais, revistas e TV, no ambiente digital o Google, Facebook e
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Quando falamos em experiência de compra pensamos logo nas facilidades de momento de consumo. Podemos logo conduzir a conversa para loja digital ou física para iniciar as características de cada situação. Ou apenas aguardar a massificação do estado de arte para o marketing de varejo através do formato único de vendas, com o canal omni-channel. Em uma loja física o
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A importância do entendimento do Shopper pelo lojista e as diferenças de conceitos entre ele, o consumidor e o cliente integra o processo regular de desenvolvimento do varejo. A jornada de compras no PDV é o caminho que o cliente percorre em busca do seu produto ou serviço. O modo como ele alcança seu objetivo e converte assim sua visita em compra é
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A economia criativa trata das ideias do dinheiro. É o primeiro tipo de economia onde a imaginação e vontade das pessoas permitem que elas produzam e comprem. O processo criativo é tão importante quanto o produto final, segundo John Howkins, escritor e líder estrategista na economia criativa, autor de “A Economia Criativa: como as pessoas ganham dinheiro a partir de ideias”.
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A experiência do consumo influenciada pela tecnologia tem provocado verdadeiras revoluções nos modelos de negócios do varejo. Seja no off-line como no online o consumidor tem na fase mais recente, a Omni Channel, a oportunidade de uma compra mais orgânica. Sobre estas mudanças no mercado e como o varejo precisará de adaptar aos novos comportamentos de compras é o tema de
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Conhecer seus clientes bem é uma das chaves de vendas no varejo. Utilizar corretamente estas informações para garantir sua retenção é chave de sucesso. Muito além das respostas certas sobre seu perfil dos compradores as perguntas corretas são incrivelmente mais reveladoras. Uma venda bem feita e um produto de qualidade podem garantir uma fidelização do cliente, mas se você não estiver
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O Visual & Merchandising, ou V&M, é como no mercado costumamos a nos referir à disciplina de gerir todo material visual de uma loja, seja em parceria com a indústria, através das equipes de trade marketing ou em função de sua promoção. O Visual de uma loja pode ser um fator de sucesso ou fracasso nas vendas. A escolha inteligente dos
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Olá, hoje a lista de sites indicados na coluna à direita do Blog foi atualizada e incluída a categoria “+ Varejo”. A lista nova visa reforçar o enfoque em um dos 5 pilares do oplanodevoo, além dos outros “Comunicação”, “Marketing”, “Digital” e “Comportamento” o tópico sobre Varejo deve ser vivo, sempre com novos links a cada momento. Na oportunidade listando os melhores
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O varejo tradicional acumula uma corrente de mudanças recentes em suas mais variadas apresentações, seja por canal ou segmento. Certo dia ouvi o questionamento sobre qual seria então o papel das lojas físicas em um contexto moderno, com varejo dinâmico, em como ele seria frente ao forte apelo de preço existente no e-commerce. Quando abordamos o conceito de omni-channel esta visão pode se
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O livro “A Cauda Longa” é uma obra construída de forma aberta pelo seu autor, Chris Anderson, da revista americana Wired. Com ciclos de palestras que fomentaram suas pesquisas sobre o tema, mercado de massa e segmentação, o autor lançou o artigo na revista em 2004, tendo também textos expostos na internet durante a construção do livro. Chris Anderson trata do variado
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