No último dia 10.04 estive na PUC-MG para palestra sobre “Trade Marketing”, aos alunos do curso de comunicação social, durante evento “Publicidade na Veia”. Conteúdo que compartilho aqui e em breve em um artigo no blog oplanodevoo.com , com insights sobre os novos desafios do varejo, estruturação de trade marketing, tecnologia e novo varejo. Boa leitura!!! Por Cristiano Lynn Villas Morley, publicitário, profissional de
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Que a Disney é sinônimo de diversão pura para todas as idades, já sabemos. Seja do Mickey, Simba, Woody, Zé Carioca à Thanos, seja dos parques aos cinemas. Todo ponto de contato da marca Disney é feito para gerar sorrisos. Muito além de brincadeiras, atrações, acenos dos personagens às crianças e estórias a engenharia daquele universo que envolve os parques temáticos contém engrenagens incrivelmente voltadas para o cliente, ou visitante. Ele lá é rei e ponto.
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O livro “A Febre Starbucks”, de Taylor Clark, conta a história da maior cafeteria do mundo, com presença em vários países e referência quando o assunto é café. A marca é repleta de atributos e rica em significados, indo hoje no mercado além do café, entregando experiência de consumo em ambientação de lojas e produtos exclusivos, como o famoso Frappuccino.
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A Amazon é muito mais do que um varejo. É uma resposta do empreendedorismo nato de Jeff Bezos e sua incrível habilidade de construir e desconstruir ideias, soluções, juntar pessoas e criar um universo que no final faz total sentido.
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Atuar no mercado e buscar compreender para quem se deseja vender, quem são os consumidores e como compram, torna-se um diferencial estratégico determinante de sucesso para a empresa varejista. O relacionamento deste varejo com seus clientes vai muito além das vendas na loja. Marcas extrapolam seus territórios e envolvem seus consumidores em verdadeiros festivais de prêmios através de programas de fidelidade no sentido de estreitar os laços.
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A disputa pela atenção do cliente na mídia pode ser estendida para o PDV-Ponto de Venda através de ferramentas como ações promocionais, merchandising, compra de espaço para produto e incentivo de vendas ao vendedor. Enquanto investimentos em mídias on/off buscam cada centímetro do acirrado tempo do cliente em anúncios em jornais, revistas e TV, no ambiente digital o Google, Facebook e
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Quando falamos em experiência de compra pensamos logo nas facilidades de momento de consumo. Podemos logo conduzir a conversa para loja digital ou física para iniciar as características de cada situação. Ou apenas aguardar a massificação do estado de arte para o marketing de varejo através do formato único de vendas, com o canal omni-channel. Em uma loja física o
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