Arquivos de tags: relacionamento

Livros sobre Atendimento ao Cliente e Relacionamento

Relacionamento e Atendimento ao cliente

Livros sobre Atendimento ao Cliente e Relacionamento. A Pergunta Definitiva 2.0 Autor: Fred Reichheld A Magia do Atendimento Autor: Lee Cockerell Livros sobre Atendimento ao Cliente. Customer Success: Como as empresas inovadoras descobriram que a melhor forma de aumentar a receita é garantir o sucesso dos clientes Autor: Lincoln Murphy, Dan Steinman, Nick Mehta As armas da Persuasão Autor: Robert

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Relacionamento com Clientes em 3 Momentos nas Vendas

Conhecer seus clientes bem é uma das chaves de vendas no varejo.  Utilizar corretamente estas informações para garantir sua retenção é chave de sucesso. Muito além das respostas certas sobre seu perfil dos compradores as perguntas corretas são incrivelmente mais reveladoras. Uma venda bem feita e um produto de qualidade podem garantir uma fidelização do cliente, mas se você não estiver

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Reclame Aqui, pela Porta dos Fundos

A crítica nem sempre pode ser bem vinda. Como por reclamação envolvendo serviços ou ideologia, como casos recentes na mídia em destaque. O fato é que se expressar hoje ficou mais fácil, através da tecnologia que permite acesso rápido em canais que reverberam seu pensamento com alto padrão de influência, circulando exatamente em vias sociais de sua rede de contatos, sejam primeiro,

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A marca e o Blog (Série :: Blogs 4/5)

No ambiente de negócios sempre competitivo as marcas estão aumentando seus pontos de contato de forma muito rápida, criando novos canais e fortalecendo outros já consolidados. Mesmo baseadas em estratégias diferentes de atuação no mercado o diálogo com o consumidor final se faz presente cada vez mais e de forma personalizada. No ambiente digital os braços do marketing ganham mais

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