Livros sobre Atendimento ao Cliente e Relacionamento
Livros sobre Atendimento ao Cliente e Relacionamento.
A Pergunta Definitiva 2.0
Autor: Fred Reichheld
A Magia do Atendimento
Autor: Lee Cockerell
Livros sobre Atendimento ao Cliente.
Customer Success: Como as empresas inovadoras descobriram que a melhor forma de aumentar a receita é garantir o sucesso dos clientes
Autor: Lincoln Murphy, Dan Steinman, Nick Mehta
As armas da Persuasão
Autor: Robert Cialdini
Nos bastidores da Disney
Autor: Tom Connellan
[Leia Aqui o Post do livro “Nos Bastidores da Disney” comentado no blog]
A magia do Império
Autor: Ginha Nader
O Jeito Disney de Encantar os Clientes
Autor: Michael D. Eisner
Satisfação Garantida
Autor: Tony Hsieh
Feitas para Servir
Autores: Frances Frei, Anne Morriss
Marketing de Relacionamento
Autor: Itzhak Meir Bogmann
Customer Centricity Focus on the Right Customers for Strategic Advantage (Wharton Executive Essentials)
Autor: Peter Fader
Atualizado em: 19/06/2019 – 12h28
Atualizado em: 19/06/2019 – 15h15
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