Livros sobre Atendimento ao Cliente e Relacionamento

Livros sobre Atendimento ao Cliente e Relacionamento.
A Pergunta Definitiva 2.0
Autor: Fred Reichheld

A Magia do Atendimento
Autor: Lee Cockerell

Livros sobre Atendimento ao Cliente.
Customer Success: Como as empresas inovadoras descobriram que a melhor forma de aumentar a receita é garantir o sucesso dos clientes
Autor: Lincoln Murphy, Dan Steinman, Nick Mehta

As armas da Persuasão
Autor: Robert Cialdini

Nos bastidores da Disney
Autor: Tom Connellan

[Leia Aqui o Post do livro “Nos Bastidores da Disney” comentado no blog]
A magia do Império
Autor: Ginha Nader

O Jeito Disney de Encantar os Clientes
Autor: Michael D. Eisner

Satisfação Garantida
Autor: Tony Hsieh

Feitas para Servir
Autores: Frances Frei, Anne Morriss

Marketing de Relacionamento
Autor: Itzhak Meir Bogmann

Customer Centricity Focus on the Right Customers for Strategic Advantage (Wharton Executive Essentials)
Autor: Peter Fader

Atualizado em: 19/06/2019 – 12h28
Atualizado em: 19/06/2019 – 15h15
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