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Locaweb Digital Conference Belo Horizonte 2019

Localweb BH

Evento sobre Marketing Digital, Conteúdo, Empreendedorismo, Inovação e E-commerce: Locaweb Digital Conference Belo Horizonte 2010 Organizador: Locaweb Site: https://www.belohorizonte.locawebdigitalconference.com.br/ Quando: 06 de Agosto de 2019 Onde: Ouro Minas Palace Hotel, Belo Horizonte-MG Siga @oplanodevoo  Instagram | Facebook | Twitter Entre em contato através do e-mail  blogoplanodevoo@gmail.com   Os comentários publicados são de responsabilidade integral de seus autores e não representam a opinião deste blog. Observando que

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Pesquisa sobre Tendências Next 2020-2030: Econômico, Social, Comportamental, Ambiental, Tecnológico e mais

ideia, lâmpada

O relatório de tendências Next 2020-2030 da Inova Consulting & Inova Business School apresenta o que virá nos próximos anos. Considerando agrupamentos por megatendências, tendências comportamentais e tendências emergentes, Luiz Rasquilha, CEO Inova, traz informações que podem nortear movimentos próximos de forma mapeada e setorizada, possibilitando poder ler melhor o presente e suas rápidas mudanças percebidas. São tendências como do

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Livros sobre Atendimento ao Cliente e Relacionamento

Relacionamento e Atendimento ao cliente

Livros sobre Atendimento ao Cliente e Relacionamento. A Pergunta Definitiva 2.0 Autor: Fred Reichheld A Magia do Atendimento Autor: Lee Cockerell Livros sobre Atendimento ao Cliente. Customer Success: Como as empresas inovadoras descobriram que a melhor forma de aumentar a receita é garantir o sucesso dos clientes Autor: Lincoln Murphy, Dan Steinman, Nick Mehta As armas da Persuasão Autor: Robert

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Nos Bastidores da Disney, livro de Tom Connellan

Que a Disney é sinônimo de diversão pura para todas as idades, já sabemos. Seja do Mickey, Simba, Woody, Zé Carioca à Thanos, seja dos parques aos cinemas. Todo ponto de contato da marca Disney é feito para gerar sorrisos. Muito além de brincadeiras, atrações, acenos dos personagens às crianças e estórias a engenharia daquele universo que envolve os parques temáticos contém engrenagens incrivelmente voltadas para o cliente, ou visitante. Ele lá é rei e ponto.

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Pela Experiência do Consumo, Tudo ou Nada

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Quando falamos em experiência de compra pensamos logo nas facilidades de momento de consumo. Podemos logo conduzir a conversa para loja digital ou física para iniciar as características de cada situação. Ou apenas aguardar a massificação do estado de arte para o marketing de varejo através do formato único de vendas, com o canal omni-channel. Em uma loja física o

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