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Livro da Semana IX – Nos Bastidores da Disney

Que a Disney é sinônimo de diversão pura para todas as idades, já sabemos. Seja do Mickey, Simba, Woody, Zé Carioca à Thanos, seja dos parques aos cinemas. Todo ponto de contato da marca Disney é feito para gerar sorrisos. Muito além de brincadeiras, atrações, acenos dos personagens às crianças e estórias a engenharia daquele universo que envolve os parques temáticos contém engrenagens incrivelmente voltadas para o cliente, ou visitante. Ele lá é rei e ponto.

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Pela Experiência do Consumo, Tudo ou Nada

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Quando falamos em experiência de compra pensamos logo nas facilidades de momento de consumo. Podemos logo conduzir a conversa para loja digital ou física para iniciar as características de cada situação. Ou apenas aguardar a massificação do estado de arte para o marketing de varejo através do formato único de vendas, com o canal omni-channel. Em uma loja física o

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