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Pela Experiência do Consumo, Tudo ou Nada

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Quando falamos em experiência de compra pensamos logo nas facilidades de momento de consumo. Podemos logo conduzir a conversa para loja digital ou física para iniciar as características de cada situação. Ou apenas aguardar a massificação do estado de arte para o marketing de varejo através do formato único de vendas, com o canal omni-channel. Em uma loja física o

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Convidados | Entenda a jornada do seu cliente, por Antônio Augusto Simão Neto

Eu já havia caminhado uns quatro quilômetros de subida, quando resolvi parar num ponto de venda de água de coco. Uma mini van, com a porta de trás levantada, num cruzamento bem estratégico. Parei ali outras vezes, mas nunca tive a oportunidade de ser o primeiro cliente do dia. Estava frio, poucas pessoas na região e era muito cedo. O

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Convidados | Lucros Bons e Lucros Ruins! Por Antônio Augusto Simão Neto

O Zé Henrique é um sujeito gente boa, amigo de longa data, daqueles que você pode ficar horas e horas batendo papo, sem se cansar. Hoje é um profissional liberal semi aposentado, bem de vida e com um patrimônio respeitável. Já passou da casa dos cinquenta, mas às vezes parece uma criança grande. É desses caras que adora visitar supermercados,

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Convidados | Mesa para dois, por favor – Por Antônio Augusto Simão Neto

Última quinta-feira do mês, 14h15min, centro nervoso de São Paulo. Eu e o Sr. Samuel, engenheiro responsável pela reforma da nossa nova unidade de serviço, já estávamos quase azuis, à procura de um restaurante. A Rua da Quitanda, paralela à Rua da Direita, elegantemente mais estreita, apesar de muito movimentada, é bem diversificada, agradável, sem a presença de veículos e

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Convidados | Um Táxi, por favor! – Por Antônio Augusto Simão Neto

Tomar um táxi em determinados locais  pode ser um tanto perigoso.  Acenar para um táxi no meio da confusão do tráfego, numa via de transito rápido e sem acostamento, corre-se o risco de provocar um engavetamento. Uma amiga de trabalho, dessas mais elétricas,  saindo de uma reunião em São Paulo, passou pelo saguão do prédio, olhou para rua e foi

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Convidados | A realidade está nos olhos de quem vê. – Por Antônio Augusto Simão Neto

Para minha surpresa, a sala era repleta de engenheiros, daqueles que já pegavam tudo na primeira explicação, faziam cálculos com ou sem HP e eu sobrava igual pé de frango no almoço de domingo. Na minha adolescência, durante muito tempo eu pensava ser o rapaz mais bonito do bairro. Até que um dia, após uma breve pesquisa com alguns amigos

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