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Crise de imagem sem FMI

É surpreendente o modo como as empresas tem encontrado solucionar problemas de ordem de reputação em prestação de serviços e produtos. Mesmo na ponta do lápis, com todo dever de casa sendo realizado, nos âmbitos de marca, indústria, varejo e pós-vendas, o desafio é posto em cheque em situações drásticas – tão específicas que podem conturbar cenários já ditos como

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