“Anos atrás, Henry Ford afirmou que se tivesse perguntado aos consumidores o que eles desejavam à época, provavelmente as respostas estariam centradas no desejo de carroças e cavalos mais rápidos, ou seja, não seria identificada a possibilidade de desenvolver o automóvel. No entanto, ele criou, inovou nas técnicas de produção e comercializou o pioneiro Ford T. Ou seja, desde o passado há questionamento quanto às pesquisas.”

Trecho retirado do livro Shopper marketing: a nova estratégia integrada de marketing para a conquista do cliente no ponto de venda, capítulo 3: Entendendo a Mente do Shopper, dos autores D´ANDREA, Rafael; CÔNSOLI, Matheus; GUISSONI. São Paulo: Atlas, 2011. 174p.

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Por Cristiano Lynn Morley, publicitário, profissional de marketing e fundador do oPlanodeVoo.com

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