Arquivos de tags: Atendimento ao cliente

Livros sobre Atendimento ao Cliente e Relacionamento

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Relacionamento e Atendimento ao cliente

Livros sobre Atendimento ao Cliente e Relacionamento. A Pergunta Definitiva 2.0 Autor: Fred Reichheld A Magia do Atendimento Autor: Lee Cockerell Livros sobre Atendimento ao Cliente. Customer Success: Como as empresas inovadoras descobriram que a melhor forma de aumentar a receita é garantir o sucesso dos clientes Autor: Lincoln Murphy, Dan Steinman, Nick Mehta As armas da Persuasão Autor: Robert

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O Shopper no PDV

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A importância do entendimento do Shopper pelo lojista e as diferenças de conceitos entre ele, o consumidor e o cliente integra o processo regular de desenvolvimento do varejo. A jornada de compras no PDV é o caminho que o cliente percorre em busca do seu produto ou serviço. O modo como ele alcança seu objetivo e converte assim sua visita em compra é

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