O consumidor se torna, efetivamente, o personagem principal. Ganha voz na comunicação e espaço como sujeito influenciador, fundamentalmente nos direitos como consumidor, ditando microtendências. Vemos um reflexo natural disto em marcas monitorando, na internet, o que seu consumidor pensa e fala sobre ela. Vemos estrelas imediatas, saídas de redes sociais, como força do sujeito comum interessado pelo sujeito comum. Fortes