Arquivos de tags: Experiência de compra

Pela Experiência do Consumo, Tudo ou Nada

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Quando falamos em experiência de compra pensamos logo nas facilidades de momento de consumo. Podemos logo conduzir a conversa para loja digital ou física para iniciar as características de cada situação. Ou apenas aguardar a massificação do estado de arte para o marketing de varejo através do formato único de vendas, com o canal omni-channel. Em uma loja física o

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Post | A vez e a voz do consumidor 2.0

Houve um tempo em que a propaganda utilizava modelos de beleza profissionais apenas como elemento construtor da mensagem. Afinal de contas, a engenharia da propaganda construída em sua história se propôs desta forma. Contudo, há mais de uma década a Dove iniciou seu case de maior sucesso, o “Beleza Real”, que deu frutos para outros segmentos e até hoje se dispõe

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Post | Planejando Pontos de Contato de Marca

Peça fundamental no planejamento de comunicação é o mapa dos pontos de contato de marca. Muito além do plano de mídia utilizado a marca pode se “esconder” em muitas áreas não tão privilegiadas. Grande exercício é realizar uma experiência da marca como consumidor. Fora do campo visual a marca nos atinge de formas invisíveis. Uma ligação para o SAC da

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