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Nos Bastidores da Disney, livro de Tom Connellan

Que a Disney é sinônimo de diversão pura para todas as idades, já sabemos. Seja do Mickey, Simba, Woody, Zé Carioca à Thanos, seja dos parques aos cinemas. Todo ponto de contato da marca Disney é feito para gerar sorrisos. Muito além de brincadeiras, atrações, acenos dos personagens às crianças e estórias a engenharia daquele universo que envolve os parques temáticos contém engrenagens incrivelmente voltadas para o cliente, ou visitante. Ele lá é rei e ponto.

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Reclame Aqui, pela Porta dos Fundos

A crítica nem sempre pode ser bem vinda. Como por reclamação envolvendo serviços ou ideologia, como casos recentes na mídia em destaque. O fato é que se expressar hoje ficou mais fácil, através da tecnologia que permite acesso rápido em canais que reverberam seu pensamento com alto padrão de influência, circulando exatamente em vias sociais de sua rede de contatos, sejam primeiro,

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