Arquivos de tags: fidelização

Nos Bastidores da Disney, livro de Tom Connellan

Que a Disney é sinônimo de diversão pura para todas as idades, já sabemos. Seja do Mickey, Simba, Woody, Zé Carioca à Thanos, seja dos parques aos cinemas. Todo ponto de contato da marca Disney é feito para gerar sorrisos. Muito além de brincadeiras, atrações, acenos dos personagens às crianças e estórias a engenharia daquele universo que envolve os parques temáticos contém engrenagens incrivelmente voltadas para o cliente, ou visitante. Ele lá é rei e ponto.

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A marca e o Blog (Série :: Blogs 4/5)

No ambiente de negócios sempre competitivo as marcas estão aumentando seus pontos de contato de forma muito rápida, criando novos canais e fortalecendo outros já consolidados. Mesmo baseadas em estratégias diferentes de atuação no mercado o diálogo com o consumidor final se faz presente cada vez mais e de forma personalizada. No ambiente digital os braços do marketing ganham mais

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